迈向平台是中国企业转型升级的新机遇

平台模式是指连接两个或更多的独立群体，并使之能够通过相互之间的直接互动产生价值的商业模式。比如阿里巴巴的电商平台连接商家和消费者，苹果手机连接了手机用户和各种手机应用、音乐等内容。平台模式不是一个新概念，过去十多年来，Facebook，亚马逊，微信，苹果等互联网和高科技平台巨头快速崛起， 并在商业上取得巨大的成功，让平台模式声名鹊起， 它的价值正在被越来越多的产业所认知并重视。同时，借助平台模式高速发展的互联网和高科技企业，也在利用雄厚的资本和先进的运营模式跨界进入传统产业，给传统产业带来深刻乃至颠覆性的影响，使得传统企业有着深刻的危机感，让他们重新思考自身在未来产业价值链中的定位。为应对挑战，部分传统企业已经开始试水平台模式。目前，不少传统产业的公司试水平台模式。从为平台用户创造的价值来看， 目前产业平台的作用可分为以下几类：

?服务接入者：通过平台接入更多第三方的产品和服务来满足客户的需求

?价值整合者：产业平台通过和平台上的产品与服务提供商的协作，将各自的产品与服务进行组合打包，或是整合客户的需求实现C2B定制，提供更具附加值的服务和更完整的用户体验。

?洞见提供者：通过平台上积累的数据，为客户提供基于洞见的个性化产品服务。

平台模式给传统企业带来机遇，在帮助企业变大变强，寻求新的增长点方面起了重大作用：

1）在产能过剩和需求增长放缓的经济大环境下，帮助创造新的商业模式，获得新的增长动能。

2）企业可以充分利用外部资源，加速创新，推进产品和服务的差异化，突破恶性竞争的红海。

3）客户通过平台直接与企业对话甚至交易，企业与客户加强协同，减少交易环节，促进资源共享，提升了运营效率，改善了赢利水平。

4）平台帮助企业提升对市场环境的感知能力，同时企业能充分利用平台的资源快速应对市场变化，提升敏捷性，抗御风险，应对颠覆性竞争。

平台模式作为新的运营模式，与传统的产品与服务提供模式有诸多不同之处。它所要求的新的资源，技能与理念，为向平台模式转型的中国企业带来新的挑战：

1）更加复杂的价值创造模式与利益关系考验企业的协调与管控能力：平台要位为平台上所有的参与方创造价值。如何协调、管理各方之间的关系，规范参与方的行为，确保他们之间的良性互动，让所用参与方都能从平台中受益，从而推动整个平台的发展是平台运营中最大的挑战。

2）新的运营模式所需人才的缺乏：平台的运营管理，数据分析，支撑平台运营的IT系统的规划，开发与运维。

3）数据安全与隐私保护的担忧：平台积累的大量数据增加了数据被泄露与滥用的风险。

4）平台模式转型的长期性与艰巨性：平台化运营，其过程将需要相当的资源投入，且转型的效果和收获需要相当的时间方能显现，需要有长期的平台战略和部署确保顺利渡过转型的阵痛期。

对于迈向平台模式的企业来说，要打造一个成功的平台，必须建立三个方面的关键能力。

1）打造一个健康的生态系

价值分享：平台要吸引平台伙伴的加入，需要提供丰富、透明的价值分享机制。同时，要完善平台伙伴对于平台的反哺机制，实现平台的自我更新。

在开放和封闭之间做好平衡：对平台来说，虽然开放是必然的，但开放的度还需企业根据自身的平台战略，综合考虑平台用户规模、平台有序运营以及用户体验，竞合关系，时间等因素，权衡利弊，找到合适的平衡点。

2）建立平台治理机制

借助客户的力量产品和服务的质量控制 ：需要建立一套涵盖售前到售后的完整的质量保证体系，并且要善于利用用户的力量参与质量的提升和管控。

创造公平竞争的环境构筑长尾：一定让不同规模，不同类型的平台伙伴参与到生态系统中来，形成适度的长尾，更好地服务用户多元化的需求， 所以创造一个合理公平的竞争环境来鼓励引导多元化非常关键

平台参与者之间的协作：平台能提供的价值要以靠平台上的所有参与者共同来提供。平台要利用数字工具和线下活动帮助平台参与者之间协作和交流， 这有助于最大程度上的发挥每个参与者的价值创造作用。

3）善用数据

数据驱动的智能运营，将帮助平台企业更好地了解用户，提供个性化的服务，提升用户体验；

提升运营效率，使互动、撮合与资源共享更智能化和高效地实现；识别新市场机会，开发出新的商业模式，创造新的营收来源；要想真正释放数据的价值，企业就必须将数据视为供应链，使其在整个组织内部便利而有效地流通起来，最终贯穿与其平台客户与伙伴组成的整个生态系统。

数字信任：要将数据安全问题上升到数字道德和数字信任的高度，来提升平台的数据安全水平，为相关各方之间的数据共享，平台的数字化运营以及数据变现等新的商业模式提供保障。