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Q:别人发给我的信(或我发送的邮件)很久都收不到，该怎么办 ？
A:我们建议遇到这种问题的用户先作简单的快速自我诊断。例如，首先尝试发一封简短的邮件给自己，看是否立即收到；然后可尝试使用另一个邮件发送服务器向自己发信或从WebMail里向其它系统外邮箱发信，看是否立即收到；最后再尝试发送一次那封有问题的邮件。通常在完成这些简单的自我诊断以后会有超过一半的机会能发现问题并解决。如果问题仍然存在，请联系我们客户服务和技术支持人员，并提供一些详细的资料，例如发信时间、地点、上网方式、信件大小、发信服务器、收件信箱名称，等等；最好能描述自我诊断的结果，如果可能的话还应包括收到的退信的原文，等等。 -
Q:为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办?
A:如果您长时间没有对邮箱进行任何功能操作（例如发邮件、收邮件、附件等），系统会提示超时！如果还需要使用邮箱，必须重新登录。当你需要发一封很长的信，最好使用WORD写好后复制到邮箱中，或以附件的形式发送。 -
Q:邮件发送提示成功了，却收到退信提示我邮件没有发送成功 ？
A:造成退信的原因有很多，我们在网站上特别设置了“退信解释”，当您收到退信后，请在“退信解释”处查找退信原因和处理方式。 -
Q:企业邮箱可以用哪一些app来实现移动办公？
A:可以用邮洽、qq邮箱、手机自带的邮箱、139邮箱等。 -
Q:为什么企业邮箱登录地址不是mail.域名？
A:这是因为邮箱没有备案。 -
Q:企业微信的管理员有哪些类型？超级管理员与分级管理员有什么不同？
A:一、企业微信的权限管理角色：企业微信的权限管理角色分为创建者、超级管理员、分级管理员。创建者：默认为注册企业微信的用户，一个企业有且仅有一个。创建者拥有企业的最高权力权限。创建者可以转让但不可以被删除。一个微信帐号下最多可以有5个不同的企业创建者身份。超级管理员：超级管理员可分为内部和外部管理员，一个企业内可以有多个，同样拥有企业的最高管理权限。内部超级管理员要求必须在企业的通讯录内，当成员在通讯录被删除后，其超级管理员身份也将被删除。外部超级管理员主要适用于企业的外部技术支持人员，不需要存在于通讯录中。超级管理员可以被删除身份。分级管理员：适用于企业的分级权限管理。可以给分级管理员分配相应的部分通讯录或应用的权限。分级管理员只能管辖或设置其拥有的对应权限。二、企业微信的通讯录及应用权限：通讯录权限：创建者、超级管理员拥有企业的全局通讯录的管理权限。分级管理员只能管理相应的部分通讯录，并且其发消息等操作只能在其通讯录管理权限下进行。应用权限： 分为发消息权限和管理权限。拥有管理权限默认则拥有发消息权限。创建者、超级管理员拥有企业全部应用的管理权限。分级管理员可细化分配应用的发消息或管理权限。三、管理组的概念管理组：拥有相同通讯录权限及应用权限的管理员聚合。管理员可以属于某个管理组，也可以不属于任何管理组。创建者：内外部超级管理员只能属于超级管理组。超级管理组是系统默认创建的拥有企业最高权限的组别。
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